服务承诺

尊敬的客户朋友：
　　为体现安诚公估公司“公正、专业、严谨、高效”的服务原则，并感谢您对我公司的信任与支持，安诚承诺如下：

① 处理案件公正、公平、公开。

② 定损员24小时值班（含节假日），手机24小时待机，以确保对报案进行快速反应。

③ 确保定损员在接到派工后5分钟内必须与客户取得联系，北京市六环以内50分钟内（其中，朝阳区、通州区、祟文区及亦庄开发区30分钟）尽快赶赴现场查勘，如有特殊情况短时间不能赶赴现场查勘，必须及时与客户沟通并取得谅解。

④ 我们将随时向委托方汇报赔案进展情况。

⑤ 除委托方书面指示外，我们不会代表委托方向被保险人、或其代表、或第三方做出任何赔偿或拒赔的承诺。

⑥ 公估报告撰写准确、严谨、工整、规范，在查勘定损结束，并取得保险人、被保险人认可后，及时出具。

⑦ 要求定损员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，做老实人，办老实事。服装整洁，佩带胸牌，尊重客户，文明礼貌。

　　我公司将信守承诺，竭诚为您提供服务，并欢迎您多提宝贵意见。