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服务承诺

尊敬的客户朋友:

  为体现安诚公估公司“公正、专业、严谨、高效”的服务原则,并感谢您对我公司的信任与支持,安诚承诺如下:

一、我们将于收到委托方委托后24小时内(在交通条件许可的情况下),派人员到达出险现场进行公估工作,并告知委托方,负责该项委托的公估师姓名,及其他有关事项,如需聘请专家须事先经委托方同意。
二、如报损金额超过RMB500万元,我们将立即成立专案小组,并在24小时内提供一份完整的公估计划书。
三、我们将于现场查勘后、并且相关资料齐备后10个工作日内,向委托方出具初步公估报告,正副本各一份,陈述有关出险过程、事故原因、保险标的损毁情况、查勘情况、保险单责任及损失预备金等内容。
四、我们将于完成公估工作(即与保险当事人双方达成赔付协议)后7个工作日内,向委托方出具最终报告书,正副本各一份及附上有关材料。
五、我们将随时向委托方汇报赔案进展情况。
六、若赔案未能于收到委托方委托后30个工作日内结案,我们将每隔30个工作日,向委托方以汇总表的格式汇报我公司对赔案的跟进情况。
七、除委托方书面指示外,我们不会代表委托方向被保险人、或其代表、或第三方做出任何赔偿或拒赔的承诺。
八、若委托方需要,我公司可出具中英文公估报告。
九、除对各个委托方出具报告外,我们将于每季结束后5个工作日内,向委托方提交委托未决报表,内容包括:
  1.我方理赔号
  2.被保险人名称
  3.保单号码
  4.出险日期
  5.出险险种
  6.委托方理赔号
  7.初步报告日期
  8.损失预备金
  9.未决原因
十、我公司将信守承诺,竭诚为您提供服务,并欢迎您多提宝贵意见。

 
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