服务承诺

尊敬的客户朋友：

　　为体现安诚公估公司“公正、专业、严谨、高效”的服务原则，并感谢您对我公司的信任与支持，安诚承诺如下：

一、我们将于收到委托方委托后24小时内（在交通条件许可的情况下），派人员到达出险现场进行公估工作，并告知委托方，负责该项委托的公估师姓名，及其他有关事项，如需聘请专家须事先经委托方同意。
二、如报损金额超过RMB500万元，我们将立即成立专案小组，并在24小时内提供一份完整的公估计划书。
三、我们将于现场查勘后、并且相关资料齐备后10个工作日内，向委托方出具初步公估报告，正副本各一份，陈述有关出险过程、事故原因、保险标的损毁情况、查勘情况、保险单责任及损失预备金等内容。
四、我们将于完成公估工作（即与保险当事人双方达成赔付协议）后7个工作日内，向委托方出具最终报告书，正副本各一份及附上有关材料。
五、我们将随时向委托方汇报赔案进展情况。
六、若赔案未能于收到委托方委托后30个工作日内结案，我们将每隔30个工作日，向委托方以汇总表的格式汇报我公司对赔案的跟进情况。
七、除委托方书面指示外，我们不会代表委托方向被保险人、或其代表、或第三方做出任何赔偿或拒赔的承诺。
八、若委托方需要，我公司可出具中英文公估报告。
九、除对各个委托方出具报告外，我们将于每季结束后5个工作日内，向委托方提交委托未决报表，内容包括：
　　1．我方理赔号
　　2．被保险人名称
　　3．保单号码
　　4．出险日期
　　5．出险险种
　　6．委托方理赔号
　　7．初步报告日期
　　8．损失预备金
　　9．未决原因
十、我公司将信守承诺，竭诚为您提供服务，并欢迎您多提宝贵意见。